ASSISTANT(E) QUALITÉ CLIENTS F/H
Date de parution : 2024-04-25 - Référence : AY005218Contrat Apprentissage, Contrat de Professionnalisation
Région(s) 69 Rhône
Fonction(s) Resp QHSE / labo / certification / homologation
Présentation de l'entreprise, contexte du recrutement et définition du poste :
Nous, Groupe Aoste, sommes convaincus que se faire plaisir en mangeant est l'une des clés du bonheur. Depuis plus de 40 ans, vous nous faites confiance pour accompagner vos moments de plaisir et de partage.
Pour cela, nous pouvons compter sur notre force d'innovation et la solidité de nos marques. Notre culture d’entreprise est orientée vers l’excellence opérationnelle et la convivialité.
Notre force : une organisation à taille humaine au sein de Sigma, un grand groupe international où le management privilégie la proximité avec les équipes.
En outre, le Groupe Aoste s’engage à être toujours plus responsable sur les questions environnementales, sociétales et économiques au travers des piliers de son programme de développement durable AGIR.
Pour accompagner notre croissance, la volonté constante du Groupe Aoste est d’être à la recherche de nouveaux collaborateurs de talent.
Rejoignez un univers d’excellence et de convivialité !
Le site de St Priest, près de Lyon, héberge le siège administratif du groupe Aoste et ses 306 collaborateurs. Vous y trouverez les fonctions support du groupe (Qualité, Finance, RH et IT) ainsi que les équipes Supply Chain, Marketing et Commerce. Au sein de notre établissement, nous recherchons un(e) assistant(e) qualité clients.
Missions :
Rattachée à la Responsable qualité clients du Groupe, vous serez pleinement intégré(e) à l’équipe et devrez travailler sur plusieurs sujets liés à la qualité.
Vos missions principales seront de :
1/ Poursuite du projet de mise en place d’une GED (Gestion Electronique de Documents)
o Implémentation de l’outil de GED : création, intégration de documents,…
o Poursuite du déploiement sur les services supports et autres sites du groupe,
o Formation des utilisateurs,
2/ Base de données exportation :
o Mise à disposition des exigences règlementaires d’étiquetage des principaux pays d’exportation UE (Belgique, Espagne, Allemagne, Suisse) et Pays Tiers (Chine),
o Mise à jour de la base exportation relative aux exigences d’agréments et modalités d’exportation
3/ Gestion des réclamations et non conformités consommateurs et clients
o Refonte des réponses aux réclamations clients/consommateurs et NC analytiques,
o Participation à la réponse aux réclamations consommateurs et clients
4/ Audits internes
o Suivi du dispositif d’audits internes des fonctions centrales,
o Suivi des plans d’actions,
o Suivi des formations nécessaires,
o Participation à l’élaboration du planning d’audits
5/ Evaluation organoleptique des produits en magasin
o Réalisation des évaluations produits,
o Exploitation des résultats,
o Partage des données avec les sites,
o Recommandations
6/ Missions de la vie du service
o Rédaction et mise à jour de fiches techniques,
o Validation des films de 1ère production,…
Profil recherché :
- Vous êtes étudiant d’un niveau Bac +4 à Bac +5 en qualité ou en école d’ingénieur agroalimentaire,
- Vous êtes disponible à partir du mois d’octobre 2024,
- Une première expérience de travail en équipe est souhaitable,
- Maîtrise outils bureautique (notamment Excel) est impérative,
- Rigueur, organisation, sens de la communication, esprit d’analyse et de synthèse,
- Esprit d’équipe